AIに聞ける時代に、なぜ人に聞くのか──現代美術・広告を経たPMの仕事

大学では一つの分野に絞らず、現代美術を中心にさまざまな制作を試していました。アーティストとして生きる道もありましたが、どう生計を立てるのかは現実的に見えなかったんです。

それでも、手を動かして何かを生み出す仕事には関わり続けたいと思っていました。そこで見つけたのが広告です。つくったものが、仕事として世の中に届いていく。その景色を具体的に想像できたことが、広告代理店を選んだ決め手でした。

動画制作の経験があったので、入社時はアートディレクターとして働き始めました。ところが実際の仕事では、表現を磨くこと以上に、「この広告で何を伝えるのか」「そもそも何をするのか」を考える方に興味が向いていったんです。

アートディレクターを2年務めた後、プランナーへ移りました。デザインの経験があるから、企画したものが最後にどう見えるかまで想像できる。その視点は、プランナーとしての強みになりました。制作から離れたというより、考え始める場所が少し前へ移った感覚です。

社会人3年目に携わった大型コンペです。対象のブランドは名前こそ知られていたものの、何のサービスなのかまでは十分に伝わっていませんでした。そこで目立つ表現を考える前に、まず何を知ってもらうべきかを整理しました。

そのうえで、機能中心だった訴求を、映画のワンシーンのような情緒的な表現へ組み直しました。提案は採用されましたが、強く残ったのは勝ったことより、捉える問題が変われば、表現も変わるという実感です。それからは、依頼されたものをすぐ形にする前に、「何から考えるべきか」を確かめるようになりました。

広告の仕事を重ねるうちに、「この商品をどう見せるか」だけでなく、なぜ選ばれるのか、どんな体験を届けるのかまで考えたいと思うようになりました。そこでコンサルティング会社へ移り、ユーザーの声や行動を調べながら、事業やサービスの形を考える仕事に携わりました。

広告とは扱うものが違っても、人を知り、何を変えるかを考えるところは同じでした。表現だけでなく、その前提になる事業や体験にも関われることが面白かったんです。

振り返ると、仕事内容が変わっても、「面白いものや、まだ見たことのないものに関わりたい」という気持ちは一貫していました。特に新しい技術に触れると、それを誰にどう届ければ価値になるのかまで考えたくなります。

先端技術を使ったサービスづくりでは、技術そのものが面白くても、形にしただけでは使い続けてもらえない難しさを知りました。だから次は、技術の可能性だけでなく、使う人の課題や体験まで一緒に考えたい。これまで培ってきた「広義のデザイン」を、新しい技術の領域で試したいという軸が見えてきました。

AIが、これまでの仕事やサービスのあり方を大きく変えていく技術だと感じていたことが出発点です。AICEがAIを中心に扱っていると知り、自分が惹かれてきた「新しい技術」と、これまで考えてきた「どうすれば人に使われるか」を、一つの仕事として扱えるかもしれないと思いました。

広告や事業づくりで培った視点を持ち込み、AIについては学びながら仕事の幅を広げていく。これまでの経験と、これから学びたいことが交わる場所に見えたことが、AICEに惹かれた理由です。

選考を通じて、AICEで働くイメージが具体的になっていきました。ある面談で技術面の不安を相談すると、AIについては学びながら取り組めると分かりました。別の面談では、デザイン思考がAIの現場でも役立つという話で盛り上がり、これまでの経験を持ち込める手応えも得たんです。

お会いした方々の人柄にも惹かれ、ここなら、自分の経験を活かしながら新しい領域に挑戦できる。そう思えたことが、入社の決め手です。

保険・金融領域のクライアント先に常駐し、AIプロジェクトのPMを担当しています。要件定義の支援や機能の整理、進行計画の作成、クライアントとの調整など、プロジェクトを前へ進めるための仕事です。

この仕事でまず欠かせないのが、保険・金融の業務を理解することです。定例資料にも目を通し、分からない言葉は自分で調べる。それでも判断できないことは、現場の方へ確認します。疑問を抱え込まず、早めに認識をそろえることを大切にしています。

自分なりの理解や仮説を伝えてから、尋ねるようにしています。その方が相手も答えやすく、認識のずれにも気づきやすい。広告やコンサルティングの頃から続けている、専門の異なる人と仕事を進めるための基本姿勢です。

AIは、知らない言葉を調べたり、情報を整理したりするときの頼もしい助けになっています。実際、AIに聞けば早く分かることはたくさんあります。

ただ、現場の方に聞くと、答えと一緒に「なぜそれを大切にしているのか」も見えてきます。業務の背景や判断の基準は、用語の意味だけでは分かりません。AIには調査と整理を助けてもらい、人とは前提や判断をそろえる。その両方があって、プロジェクトを前へ進められると思っています。

普段はプロジェクト先にいますが、Slackを見ていると会社の空気は伝わってきます。新しい話題や知見がすぐ共有されますし、雑談も含めて本当に幅広い話が飛び交っています。情報を抱え込まず、思ったことをまず出してみる人が多いですね。

投稿すると誰かが反応し、そこから話が広がっていく。そうしたやり取りから、メンバー同士の距離の近さや、会社のエネルギーを感じています。

高橋さんとは仕事で話す機会が多いのですが、フットワークが軽く、思ったことをすぐ行動に移す人という印象です。判断も早く、次にやることがすぐ具体的になります。

佐藤さんについて印象に残っているのは、デイリーミーティングで私がAIへの考えを少し話したときのことです。すぐに「それは気になる」と反応してくれました。関心を持ったことをそのままにせず、まず会話を始める。

形は違っても、お二人とも、関心を次の動きに変えるのが早いと感じています。